宁夏房网隐私政策

（更新日期：2025年04月17日，生效日期：2025年04月24日）

前言

宁夏房网网络科技有限公司作为“宁夏房网”（域名为nxfang.com，含官方网站、移动APP、小程序等，以下简称“平台”）的运营主体，严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》《网络安全法》等法律法规，致力于保护用户个人信息安全与隐私。本政策详细说明我们如何收集、使用、共享、存储和保护您的个人信息，以及您对个人信息的管理权利。请在使用平台服务前仔细阅读，如有任何疑问，可通过文末联系方式与我们联系。

第一部分 定义

1. 个人信息

指以电子或其他方式记录的能够单独或与其他信息结合识别特定自然人身份或反映其活动情况的各种信息，包括但不限于：

- 基本信息：姓名、性别、出生日期、手机号码、电子邮箱、居住地址、头像、用户名；

- 身份信息：身份证、军官证、护照、驾驶证、不动产权证编号；

- 生物识别信息：人脸特征、指纹（仅用于实名认证和安全验证）；

- 设备信息：设备型号、操作系统、设备标识符（如Android ID、OAID、IDFA）、IP地址、传感器信息（陀螺仪、加速度传感器）；

- 行为信息：浏览记录、搜索历史、收藏/关注内容、交易记录、通话记录（虚拟号通话）。

2. 个人敏感信息

指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身财产安全、损害个人名誉或导致歧视性待遇的信息，包括但不限于：

- 身份证号、生物识别信息、金融账户信息、交易密码；

- 精准位置信息（GPS坐标）、行踪轨迹、住宿信息；

- 未成年人个人信息、医疗健康信息（本平台不收集）。

3. 关联公司

指与我们存在直接或间接控制关系、受同一母公司控制的法律实体，目前包括宁夏房网信息技术有限公司、银川房联网络服务有限公司。

4. 第三方合作伙伴

指与我们合作提供地图定位、支付、营销等服务的第三方机构，包括但不限于：

- 技术服务商：百度地图（定位服务）、腾讯微信/QQ（第三方登录）、阿里云（服务器托管）；

- 业务合作方：房地产经纪机构、金融机构（银行、保险公司）、广告商。

第二部分 我们如何处理您的个人信息

一、信息收集与使用

我们仅在明确、合理且必要的范围内收集和使用您的个人信息，分为 核心业务必需信息 和 可选扩展功能信息，具体如下：

（一）核心业务必需信息（不提供将无法使用基础服务）

1. 注册与登录

- 必需信息：

- 手机号码（用于创建账户、短信验证码登录/找回密码）；

- 若选择第三方登录（微信/QQ），我们将收集您授权的头像、昵称、openID（仅用于账户绑定，不存储第三方账号密码）。

- 操作流程：

- 注册时需阅读并勾选《隐私政策》《服务协议》，点击“获取验证码”完成手机号验证；

- 第三方登录需跳转至微信/QQ授权页面，同意后返回平台完成注册。

2. 房源发布与交易

- 发布房源（出租/出售）：

- 必需信息：城市、小区名称、门牌号、楼层、朝向、建筑面积、户型、租金/售价、联系方式（电话/微信）；

- 敏感信息（需单独授权）：

- 房源图片/视频（通过相机/相册权限上传，用于展示房源细节）；

- 权属证明文件（身份证、不动产权证照片，仅用于房源验真，不向其他用户公开）。

- 验真流程：

- 系统自动识别图片中的关键信息（如不动产权证编号），与政府数据库比对（仅在您同意后进行）；

- 部分城市需提供政府核验码（如“我的宁夏”政务平台生成的核验码）。

3. 浏览与搜索

- 自动收集信息：

- 设备信息（用于适配不同屏幕尺寸和系统版本）；

- 搜索关键词、浏览记录（用于优化搜索算法，提升结果相关性）。

（二）扩展功能信息（可自主选择是否授权）

1. 个性化推荐（提升服务体验）

- 收集信息：

- 基础信息：性别、生日（可选填写，用于精准推荐）；

- 行为信息：浏览过的房源类型（新房/二手房）、关注的区域、搜索过的价格区间；

- 位置信息：经您授权的GPS位置或WLAN接入点（用于推荐附近房源，可在“设置-隐私-位置权限”中关闭，关闭后需手动选择城市/区域）。

- 推荐机制：

- 算法类型：协同过滤（根据相似用户行为）、兴趣召回（根据历史搜索）、地理位置优先（根据授权位置）；

- 退出方式：在“设置-隐私-推荐管理”中关闭“个性化推荐”，此后将展示通用房源列表。

2. 社交与互动

- 发布内容（帖子/评论/问答）：

- 公开信息：头像、昵称（可在“个人信息”中设置为匿名）、发布的文字/图片/视频；

- 敏感操作：

- 语音评论需授权麦克风权限（仅在录音时激活，不录音时不收集）；

- 上传相册图片需授权相册权限（仅读取用户主动选择的图片，不扫描全部相册）。

- 私信与通话：

- 私信功能：收集消息内容（仅存储在服务器，删除后不可恢复）；

3. 实用工具

- 房贷计算器：

- 收集信息：贷款金额、贷款年限、首付比例（仅用于本地计算，不保存，除非用户点击“保存计算结果”）；

- 数据来源：实时同步中国人民银行公布的LPR利率。

- AI装修设计：

- 收集信息：户型图（可拍照上传或手动绘制）、装修预算、风格偏好（用于生成3D设计方案，用户可随时删除）。

（三）设备与日志信息（保障安全与优化服务）

1. 设备信息：

- 收集范围：设备型号（如“iPhone 14”“小米13”）、操作系统版本（iOS 16.2、Android 13）、设备标识符（唯一识别设备，用于防止账号异常登录）；

- 特殊场景：

- VR看房时收集陀螺仪和加速度传感器数据（用于调整浏览视角，不存储运动轨迹）；

- 摇一摇功能收集设备晃动频率（仅识别用户触发动作，不记录其他运动数据）。

2. 日志信息：

- 记录内容：登录时间、访问页面、点击链接、错误日志（用于排查服务器故障）；

- 存储期限：6个月，到期后删除或匿名化处理。

（四）征得授权的例外情形（无需同意即可收集）

根据《个人信息保护法》第十三条，以下情形除外：

1. 为订立、履行用户作为一方当事人的合同所必需（如处理租房订单）；

2. 为履行法定职责或法定义务所必需（如向税务机关提供交易记录）；

3. 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

4. 个人信息已公开（如用户主动在论坛披露的联系方式）。

二、信息共享、转让与公开披露

（一）共享规则

1. 向关联公司共享

- 共享目的：统一账号体系（如使用宁夏房网账号登录关联的“房联家居”平台）、协同提供服务（如购房后推荐装修服务）；

- 共享信息：手机号码、头像、昵称、购房意向（去标识化处理，不共享敏感信息）；

- 保护措施：关联公司需签署《数据共享协议》，承诺遵守同等隐私保护标准。

2. 向第三方合作伙伴共享

- 技术服务商：

表格   

合作方 共享信息 用途 隐私政策链接 

百度地图 位置信息（经纬度） 显示房源周边配套 百度地图隐私政策 

微信SDK 分享内容（房源链接） 微信好友分享功能 微信开放平台隐私政策 

阿里云 设备信息、日志数据 服务器托管与安全防护 阿里云隐私政策 

- 业务合作方：

- 房地产经纪机构：仅在您点击“联系经纪人”时，通过虚拟号共享加密后的联系方式（经纪人无法查看真实手机号）；

- 金融机构：申请房贷时，经您单独授权后共享姓名、身份证号、购房合同编号（用于贷款审核）。

3. 法定披露

- 应司法机关（法院/检察院）、行政机关（公安局/市场监管局）要求提供信息时，我们将核验法律文书（如协助调查函、判决书），并在15个工作日内回复；

- 涉及用户违法违规行为（如发布虚假房源），我们将公开账号信息及处罚措施（如封号公告），以警示其他用户。

（二）转让与公开披露限制

- 禁止转让：不得将您的个人信息出售或转让给任何第三方用于营销目的；

- 公开披露流程：公开前需经过内部合规审查，确保符合法律法规及最小必要原则，涉及敏感信息时进行去标识化处理（如隐藏身份证号中间8位）。

三、信息存储与安全

（一）存储细节

1. 存储地域：

- 所有数据存储于中国境内服务器（数据中心位于宁夏回族自治区银川市），无跨境传输需求；如需跨境（如向境外母公司汇报统计数据），将通过国家网信部门安全评估，并征得您的单独同意。

2. 存储期限：

- 正常使用：自注册之日起至账号注销后3年（用于处理历史交易纠纷）；

- 特殊场景：

- 房源发布记录：自信息删除之日起保存1年（用于投诉处理）；

- 违规记录：永久保存（如账号因欺诈被封禁，记录用于防止重新注册）。

（二）安全技术措施

1. 数据加密：

- 传输层：采用HTTPS协议，敏感信息（如身份证号）使用AES-256加密算法；

- 存储层：数据库字段级加密，用户密码采用SHA-256哈希处理（不可逆存储）。

2. 访问控制：

- 员工权限：实行最小授权原则，仅技术团队可访问服务器，且需通过二次验证（短信验证码+人脸识别）；

- 第三方访问：合作伙伴需申请临时密钥，每次访问记录日志，有效期不超过24小时。

3. 安全认证：

- 通过ISO 27001信息安全管理体系认证，每年进行一次第三方安全审计；

- 接入国家互联网应急中心（CNCERT），实时监控网络攻击和数据泄露风险。

（三）安全事件响应

1. 应急流程：

- 发现泄露：2小时内定位泄露源，断开可疑访问连接；

- 通知用户：72小时内通过短信/站内信告知泄露信息类型、影响范围及补救措施（如建议修改密码）；

- 监管报告：48小时内向宁夏回族自治区网信办提交《数据安全事件报告》。

2. 用户自查工具：

- 在“设置-安全中心”提供“登录日志”查询功能，可查看最近30天的登录设备、IP地址及地理位置，发现异常可立即冻结账号。

四、您的个人信息权利

（一）信息查询与更正

1. 查询路径：

- APP端：“我的”→头像→“个人信息”（可查看姓名、手机号、实名认证状态）；

- PC端：登录后点击“账户设置”→“个人资料”（可查看历史浏览记录、收藏房源）。

2. 更正方式：

- 基础信息（头像、昵称）：直接编辑保存；

- 重要信息（手机号）：点击“更换手机号”，通过原手机号验证码验证后绑定新号码；

- 实名认证信息：如需修改身份证号，需联系客服（400-055-2003），提供身份证扫描件及变更证明。

（二）信息删除

1. 可删除内容：

- 个人资料：头像、昵称（支持恢复默认设置）；

- 发布内容：帖子、评论、房源信息（删除后不可恢复，需二次确认）；

- 浏览记录：在“设置-隐私-清除浏览数据”中一键删除。

2. 申请删除流程：

- 自助删除：通过APP“个人中心”操作，即时生效；

- 人工申请：发送邮件至kf@nxfang.com，标题注明“个人信息删除申请”，附身份证照片（仅用于身份验证），15个工作日内处理。

（三）账号注销

1. 注销条件：

- 无未完成的订单（如预约看房未取消）；

- 账户余额/积分已提现或消耗完毕；

- 无未处理的投诉或纠纷。

2. 注销步骤：

- APP端：“我的”→“设置”→“账号与安全”→“注销账号”→阅读风险提示→输入密码/验证码→提交申请；

- 审核时间：系统自动审核（1个工作日），人工复核（3个工作日），审核通过后即时注销。

3. 注销影响：

- 无法恢复账户及相关数据（如收藏的房源、发布的帖子）；

- 仍需遵守法律保留期限（如交易记录保存3年）。

（四）授权管理

1. 系统权限管理：

- APP端：“设置”→“隐私”→“系统权限”，可单独开启/关闭“位置”“相机”“麦克风”等权限，每次授权均通过弹窗提示（如首次使用相机功能时弹出“是否允许访问相机”）；

- 设备端：通过手机“设置-应用管理-宁夏房网”进行权限管理，关闭后部分功能受限（如关闭位置权限则无法使用“附近房源”推荐）。

2. 营销信息退订：

- 短信退订：回复“TD”至任意营销短信，24小时内生效，退订后仍可接收验证码、订单通知等必需短信；

- APP推送：“设置”→“消息通知”→关闭“个性化推荐通知”“促销活动通知”，可保留“系统通知”（如账号登录提醒）。

（五）隐私政策撤回

- 撤回路径：“设置”→“隐私”→“撤回隐私政策同意”→确认退出，退出后将返回注册页面，已下载的APP仍可浏览公开房源，但无法登录或使用个性化功能；

- 重新授权：再次登录时需重新阅读并同意本政策。

五、未成年人保护

1. 注册限制：

- 未满16周岁不得注册账号，16-18周岁需监护人通过“家长监护平台”提交书面同意书（扫描件发送至kf@nxfang.com）；

- 监护人可随时申请查看、更正或删除未成年人的个人信息，需提供户口本或出生证明等监护关系证明。

2. 特殊保护措施：

- 禁止收集未成年人的生物识别信息（如人脸识别），除非用于未成年人本人发起的实名认证，且监护人已书面同意；

- 未成年人发布内容时，默认隐藏真实姓名、学校等敏感信息，仅显示昵称（可设置为“青少年模式”，限制互动功能）。

六、政策更新与通知

（一）更新机制

1. 重大变更范围：

- 收集使用个人信息的目的、范围、方式发生变化（如新增生物识别登录）；

- 共享/转让个人信息的对象、范围扩大（如新增金融机构合作方）；

- 用户权利行使方式发生重大调整（如注销流程变更）。

2. 通知方式：

- 弹窗提示：APP启动时强制显示，需用户点击“同意”或“查看详情”后关闭；

- 短信通知：向注册手机号发送政策更新通知，包含更新要点及生效日期；

- 公告栏：在官网首页、APP“设置-隐私”中永久保留政策历史版本，可随时查阅。

（二）用户反馈渠道

- 对政策有疑问或建议，可通过以下方式联系我们：

- 在线客服：APP“我的”→“客服中心”，工作日9:00-18:00实时响应；

- 意见反馈：官网“联系我们”页面提交表单，48小时内回复；

- 邮件咨询：kf@nxfang.com，主题注明“隐私政策咨询”，附手机号及问题描述。

七、法律适用与争议解决

1. 适用法律：本政策受中华人民共和国法律管辖，不含港澳台地区；

2. 争议解决：如发生纠纷，双方应先通过客服协商解决；协商不成，可向银川市金凤区人民法院提起诉讼。

附则

本政策由我们负责解释和更新，自发布之日起生效。我们承诺，未经您的明确同意，不会降低现有隐私保护标准。感谢您对宁夏房网的信任，我们将持续努力保障您的个人信息安全！

宁夏房网网络科技有限公司

2025年04月17日