宁夏房网服务协议

第一章 总则

第一条 定义

在本协议中，除非另有明确说明，下列术语具有如下含义：

1. 宁夏房网/平台：指由宁夏房网科技有限公司运营的“宁夏房网”官方网络服务平台，包括但不限于官方网站（域名为 nxfang.com ）、移动客户端（APP）、小程序及其他衍生服务形态。

2. 用户：指所有注册、登录、使用、浏览平台服务的自然人、法人或其他组织，包括注册用户和非注册用户（游客）。

3. 注册信息：用户在注册时提交的个人或实体信息，包括但不限于姓名、手机号码、电子邮箱、身份证号、营业执照信息等，以及后续更新的资料。

4. 用户内容：用户通过平台发布、上传、评论、分享、传播的任何形式的信息，包括但不限于文字、图片、视频、链接、数据等。

5. 公开使用区域：平台向公众开放的互动空间，包括但不限于论坛、留言板、评论区、问答社区、房源点评区、用户动态等。

6. 关联公司：指与宁夏房网科技有限公司存在直接或间接控制关系、受同一主体控制或存在重大关联关系的法律实体。

第二条 协议性质与适用范围

1. 法律约束力：本协议是用户与平台之间关于服务使用的完整法律约定，构成双方之间具有法律约束力的合同。用户完成注册（即点击“同意并注册”按钮）、登录平台或使用平台任何服务，均视为完全接受本协议及平台公示的其他规则（包括但不限于《隐私政策》《用户指南》《投诉处理规则》等）。

2. 适用范围：本协议适用于平台提供的所有服务，包括但不限于信息浏览、房源查询、用户注册、内容发布、社交互动、交易辅助、工具服务、增值服务等。

第二章 用户注册与账号管理

第三条 注册条件与流程

（一）基本注册要求

1. 主体资格：

- 自然人用户需年满16周岁，未满18周岁的未成年人需在监护人同意及监督下使用平台服务；

- 法人或其他组织用户需提供有效营业执照、负责人信息等，并确保注册信息真实合法。

2. 注册步骤：

- 用户需通过平台注册页面提供真实有效的手机号码或电子邮箱，设置符合要求的密码（8-20位，包含字母、数字及符号）；

- 点击“获取验证码”并完成短信或邮箱验证；

- 阅读并勾选同意本协议及《隐私政策》，完成账号激活。

3. 实名认证：

- 若使用发布房源、交易洽谈、资金托管等敏感功能，用户需通过平台实名认证系统上传身份证正反面照片（法人用户需上传营业执照），并完成人脸识别或其他身份验证流程。

（二）注册信息规范

1. 真实性义务：用户保证注册信息及后续更新的资料真实、准确、完整、有效，不得提供虚假信息（如伪造身份证、冒用他人手机号）、违法信息（如恐怖主义、极端主义内容）或侵犯他人权益的信息（如盗用他人姓名、商标）。

2. 信息更新责任：若注册信息（如手机号、邮箱、居住地址）发生变更，用户须在15日内通过“个人中心→账号与安全”完成更新。因信息未及时更新导致的通知延误、账号安全问题等后果，由用户自行承担。

第四条 账号使用与安全

（一）账号使用权

1. 账号专属：用户账号仅限注册主体本人或授权代表使用，不得出租、出售、转让、赠与或借予他人使用。因账号共享导致的一切后果（包括但不限于信息泄露、违规操作），由注册用户承担全部责任。

2. 用户名规则：

- 用户名长度为4-20个字符，可使用汉字、字母、数字及“_”“-”等符号，禁止包含：

▶ 他人姓名、商标、机构名称；

▶ 违法违规词汇；

▶ 侮辱性、歧视性、广告营销类词汇（如“傻X”“最优”“独家”等）。

- 平台有权对涉嫌违规的用户名要求用户修改，用户应在7日内完成修正，逾期未修正的，平台可强制修改并冻结账号。

（二）账号安全保障

1. 密码保护：用户须设置高强度密码，避免与其他平台密码重复，并定期更换（建议每3个月一次）。因密码泄露或不当保管导致的账号安全问题，平台不承担责任。

2. 异常登录处理：若检测到账号异常登录（如异地登录、多次密码错误），平台将通过短信或邮箱发送安全提醒，用户应立即修改密码并检查账号状态。

3. 账号找回与注销：

- 账号找回：用户可通过注册手机号、邮箱或实名认证信息申请密码重置，无法自助找回时可提交人工申诉（需提供身份证照片及账号历史使用记录），平台在1-3个工作日内审核处理；

- 账号注销：用户可通过“个人中心→账号与安全”提交注销申请，需满足账号无未完成交易、无纠纷、无余额或积分等条件。注销后，账号信息将被永久删除（法律法规另有规定除外），且不可恢复。

第三章 隐私保护与个人信息处理

第五条 信息收集与使用

（一）收集范围与目的

平台基于合法、必要、透明原则收集用户信息，具体包括：

1. 基本注册信息：姓名、手机号码、电子邮箱、密码、账号登录记录等，用于账号创建、身份验证、服务通知；

2. 实名认证信息：身份证号、身份证照片、人脸识别信息、营业执照信息等，用于保障交易安全、符合监管要求；

3. 使用行为信息：浏览记录、搜索记录、点击偏好、发布内容、评论互动等，用于优化服务体验、提供个性化推荐；

4. 房产相关信息：购房/租房需求（如区域、户型、预算）、房源发布信息（如地址、价格、产权证明）、交易记录等，用于匹配用户需求、促成交易；

5. 第三方信息：经用户同意后从合作方获取的信息（如征信报告、房产评估数据），用于提供增值服务（如房贷预审、房源估值）。

（二）信息使用规则

1. 个性化服务：平台可能利用用户信息进行数据分析和算法推荐，向用户展示更符合其需求的房源信息、资讯内容或广告推广；

2. 安全保障：收集用户设备信息（如IP地址、设备型号、操作系统）用于防范网络攻击、识别账号异常，保障平台安全；

3. 法律合规：根据《网络安全法》《个人信息保护法》等法律法规要求，收集必要信息以履行法定义务。

第六条 信息共享、转让与披露

（一）共享原则

平台仅在以下情形共享用户信息，且事前获得用户明确授权（法律法规另有规定除外）：

1. 合作服务需要：与房产中介、开发商、金融机构等合作方共享用户授权范围内的信息（如用户点击“联系中介”时，向中介提供加密后的联系方式）；

2. 服务优化目的：将去标识化或匿名化的用户数据提供给第三方服务商（如数据分析公司），用于服务改进和市场研究；

3. 法定情形：应司法机关、行政机关要求提供用户信息，平台将在法律允许范围内配合，并通过短信或站内信通知用户（除非法律禁止通知）。

（二）禁止行为

未经用户同意，平台不得将用户个人信息出售或转让给任何第三方，不得泄露用户隐私信息（如病历、金融账户信息）。

第七条 信息安全与用户权利

（一）安全技术措施

平台采取以下措施保护用户信息安全：

1. 技术保障：使用SSL加密技术传输数据，对存储的用户信息进行脱敏处理（如身份证号中间8位打码），设置访问权限控制，限制非授权人员接触数据；

2. 管理措施：定期开展员工信息安全培训，制定数据安全应急预案，每年进行至少一次第三方安全审计；

3. 应急处理：如发生信息泄露事件，平台将立即启动应急预案，采取补救措施，并在72小时内通知受影响用户（法律法规另有规定除外）。

（二）用户权利行使

用户可通过平台“个人中心→隐私设置”行使以下权利：

1. 查询权：查看已收集的个人信息清单及使用情况；

2. 更正权：修正错误或过时的个人信息；

3. 删除权：申请删除冗余个人信息（需符合法律规定，如无未完成交易或纠纷）；

4. 撤回同意权：关闭营销信息接收权限、撤回对特定信息的使用授权（不影响核心服务使用）；

5. 注销权：按流程申请注销账号，删除个人信息（法律法规另有规定除外）。

第四章 服务内容与使用规范

第八条 服务类型与内容

平台提供以下核心服务（具体以实际展示为准）：

（一）信息服务

1. 房源查询：提供新房、二手房、租房等房源的基本信息（地址、价格、户型、图片）、配套设施、成交历史等，支持多维度筛选（区域、价格、面积、房龄等）；

2. 资讯平台：发布房产政策解读、市场分析、装修知识、购房指南等文章，用户可评论、收藏、分享；

3. 工具服务：房贷计算器（支持商业贷款、公积金贷款、组合贷款计算）、购房资格自查、税费估算、房源对比等实用工具。

（二）社交与交易辅助

1. 用户互动：

- 论坛发帖讨论房产话题，参与问答社区提问或解答；

- 在房源详情页、资讯文章下发表评论，通过私信与其他用户沟通（每日私信上限为20条，防止骚扰）；

- 关注其他用户、收藏房源、创建购房计划等个性化功能。

2. 交易服务：

- 用户可发布求购、出租、出售信息，中介或开发商可申请企业账号入驻（需审核营业执照及资质文件）；

- 平台提供在线沟通工具（IM）、预约看房、交易流程指引等辅助功能，禁止用户及中介诱导交易双方绕过平台进行线下交易。

（三）增值服务

1. 会员服务：开通VIP会员可享受无广告浏览、优先推荐房源、免费预约看房、专属客服等权益，具体收费标准见《会员服务协议》；

2. 推广服务：中介或开发商可付费进行房源置顶、首页推荐、精准广告投放等，需签订《广告服务合同》并遵守平台推广规范。

第九条 用户行为规范

（一）通用禁止行为

用户使用平台服务时，不得从事以下行为：

1. 违反法律法规：发布或传播危害国家安全、淫秽色情、赌博诈骗、恐怖主义、极端主义等违法信息；

2. 侵犯他人权益：盗用他人账号、泄露他人隐私、侮辱诽谤他人、侵犯知识产权（如盗版图片、抄袭文章）；

3. 扰乱平台秩序：利用爬虫、脚本等技术手段批量抓取数据、恶意刷赞/刷评论/刷浏览量、发布垃圾信息（如“牛皮癣”广告、重复发帖）；

4. 干扰服务运行：传播病毒、恶意软件，攻击平台服务器或网络，导致服务中断或异常；

5. 虚假交易：在平台活动（如抽奖、促销）中通过伪造数据、作弊等手段获取不当利益。

（二）内容发布要求

1. 真实性保证：发布房源信息时，须提供真实有效的产权证明（房产证、购房合同等），不得虚标价格（上下浮动超过市场价30%将触发预警）、伪造房源图片或隐瞒房屋重大瑕疵（如抵押、查封状态）；

2. 合规性要求：发布的文字、图片、视频等内容须符合公序良俗，不得包含歧视性、侮辱性语言，不得发布未经证实的谣言或误导性信息；

3. 版权声明：用户需确保发布内容不侵犯第三方知识产权，引用他人作品时需注明来源并获得授权。

（三）违规处理措施

平台对违规行为采取以下处理方式（可单独或合并适用）：

1. 内容处理：立即删除、屏蔽违规内容，限制内容传播；

2. 账号处理：警告、限制功能（如禁止发帖、评论）、冻结账号（7-30日）、永久封禁账号；

3. 法律追责：对涉嫌违法犯罪的行为，平台将保留证据并向公安机关报案。

第十条 服务变更与中断

1. 服务调整：平台有权根据技术升级、政策变化、市场需求等调整服务内容，新增功能自动适用本协议；

2. 计划内中断：因系统维护、升级需要中断服务时，平台提前48小时在首页公告，并通过短信通知注册用户，预计中断时间超过2小时的，向受影响用户提供补偿（如赠送会员天数）；

3. 突发中断：因不可抗力、黑客攻击、服务器故障等突发情况导致服务中断，平台将尽力恢复并公告原因，对由此造成的损失不承担责任（但应积极协助用户减少损失）。

第五章 知识产权与内容授权

第十一条 平台知识产权保护

1. 所有权归属：平台的所有原创内容（包括但不限于文字、图片、视频、网页设计、数据汇编、软件代码等）、商标（如“宁夏房网”及标识）、技术成果（如算法模型、数据接口）均受著作权、商标权、专利法等法律保护，归宁夏房网科技有限公司所有。

2. 用户使用限制：未经平台书面授权，用户不得：

- 复制、修改、汇编、传播平台内容用于商业用途；

- 反向工程、破解平台软件或绕过技术措施（如反爬虫机制）；

- 使用与平台商标相同或近似的标识进行宣传。

第十二条 用户内容授权条款

1. 授权范围：用户在公开使用区域发布的内容，视为授予平台全球范围内、免费、非独家、可转授权的许可，平台可用于：

- 展示、传播、推广该内容（如将优质评论用于官网案例展示）；

- 对内容进行必要的编辑、排版、存储（如添加标签、压缩图片），但不得篡改用户原意；

- 授权合作媒体转载（转载时标注用户昵称及来源）。

2. 权利保留：用户对发布的内容仍享有署名权、修改权，可要求平台在转载时注明作者信息。若用户删除自己发布的内容，平台将在72小时内清除服务器缓存，但已被其他用户下载或转载的内容除外。

3. 侵权责任：用户需保证对发布内容拥有合法权利，若因用户内容导致平台被第三方索赔，用户须承担全部法律责任及平台因此遭受的损失（包括律师费、诉讼费、赔偿金等）。

第六章 责任限制与免责条款

第十三条 平台责任限制

1. 有限责任原则：因平台过错导致用户损失的，平台承担直接损失赔偿责任，但最高不超过用户近12个月内支付给平台的服务费用总额（无付费用户赔偿不超过100元人民币）。

2. 免责情形：以下原因导致的损失，平台不承担责任：

- 用户违反本协议或法律法规；

- 不可抗力（如地震、洪水、战争、政府行政命令、黑客攻击等）；

- 第三方行为（如合作方违约、用户与其他用户的交易纠纷）；

- 用户设备或网络问题（如手机故障、宽带断网）；

- 用户未妥善保管账号密码或泄露个人信息。

第十四条 用户风险提示

1. 信息真实性：平台仅对用户发布的信息进行形式审核，不保证内容绝对真实、准确、完整。用户在交易前应自行核实房源产权、质量等关键信息，建议通过线下查证或委托专业机构。

2. 交易风险：用户与平台内其他用户（如中介、房东）的交易属于独立民事行为，平台不承担交易中的质量、售后、资金安全等责任，相关纠纷由交易双方自行解决。

3. 链接风险：平台提供的第三方链接（如外部网站、广告链接）由第三方独立运营，平台对其内容、安全性、合法性不承担责任，用户需自行判断并承担风险。

第七章 协议变更与争议解决

第十五条 协议变更程序

1. 通知方式：平台可通过以下方式通知用户协议变更：

- 平台显著位置（首页公告栏）发布更新公告，公告期不少于7日；

- 注册手机号短信通知（适用于重大条款变更）；

- 登录时弹出弹窗提示，用户需重新勾选“同意”方可继续使用。

2. 生效规则：用户在协议变更后继续使用平台服务，视为接受新条款；若不同意，可立即停止使用并注销账号。

第十六条 争议解决

1. 协商优先：用户与平台发生争议时，应首先通过平台客服（400-055-2003，kf@nxfang.com）友好协商解决；

2. 诉讼管辖：协商不成的，争议提交平台所在地有管辖权的人民法院（即宁夏回族自治区银川市XX区人民法院）解决，适用中华人民共和国大陆地区法律（不包括港澳台地区）。

第八章 其他条款

第十七条 未成年人保护

未满18周岁的未成年人使用平台服务，需在监护人陪同下阅读本协议，监护人应确保未成年人遵守协议规定。平台发现未成年人发布违规内容时，有权要求监护人协助处理，或限制、封禁相关账号。

第十八条 条款独立性

若本协议某一条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力，双方应继续履行有效条款。

第十九条 生效与版本

本协议最新版本更新于2025年4月17日，自发布之日起7日后生效（即2025年4月24日），取代此前所有版本。

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